Вопросы и ответы

Свой баланс можно узнать в личном кабинете у нас на сайте. Данные для входа в личный кабинет были высланы на контактные E-mail абонентов. Для входа в личный кабинет надо ввести код договора (по этому же коду можно оплачивать деньги через терминалы ОСМП) и пароль в верхнем правом углу нашего сайта и нажать “войти”.

Если у Вас по каким либо причинам нет этих данных, то вы можете получить их следующими способами:

• Отправить запрос с зарегистрированного за Вашим договором почтового ящика;
• Отправить запрос с любого почтового ящика но указать ваш номер договора и например пароль на ваше VPN подключение к Интернет (для подтверждения что вы владелец договора);
• Позвонить или придти к нам в офис с паспортом.

Возможные причины:

• Какая-то программа ходит в интернет за обновлениями (чаще всего Windows или антивирус).
• Ваш компьютер заражен вирусом. Симптомы - постоянный зарубежный исходящий трафик, намного превосходящий входящий зарубежный и российский трафик. В нормальных условиях объем входящего трафика превышает объем исходящего трафика в три и более раз. Косвенный эффект - самопроизвольная перезагрузка компьютера.
• У Вас на компьютере работает открытый прокси-сервер.

В ночь с последнего дня одного месяца на первый день другого с пользователей автоматически доснимается абонентская плата в том случае, если пользователь за месяц накачал меньше, чем на 13 долларов.

Если с Вас сняли 3,7 доллара, это значит, что за январь Вы накачали трафика на 13-3,7=9,3 доллара. То есть 3,7 доллара это разница между 13 долларами и той суммой, на которую Вы накачали трафика в этом месяце.

При подключении абонентская плата начинает сниматься с того числа когда состоялось фактическое подключение абонента к сети.

http://www.telecom.mipt.ru/cgi-bin/Stats/outsubnet.bill.pl

Для того, чтобы узнать IP адрес сайта необходимо выполнить следующие действия:

1. Запустить командную строку (Пуск --> Выполнить --> cmd (command))
2. В командной строке набрать команду ping www.нужный_адрес (например, ping www.ru)

При выполнении команды появится строка вида: Pinging www.ru [194.87.0.50] ... То, что стоит в квадратных скобках за адресом и есть IP адрес.

1. Запустить командную строку (Пуск --> Выполнить --> cmd (command))
2. В командной строке набрать команду nslookup ip-адрес(например, nslookup 213.180.194.129)

Пример выполнения команды:

nslookup 213.180.194.129

Server: ns.mipt.ru

Address: 193.125.143.173

Name: yandex.ru

Address: 213.180.194.129

Лог детализованной статичтики состоит из строк двух видов:

• SAMPLE 104 8 1 12 0 00
• 192.168.83.4 64.12.174.185 36 3963

Строки первого вида содержат следующую информацию: SAMPLE ключевое слово, показывающее что далее следует временная метка начала сбора статистики (сейчас собирается 5 минутными интервалами, в зависимости от нагрузки на систему может варьироваться)

SAMPLE год месяц число час минуты секунды

Год начиная с 1900 (т. е. 2004 год = 104)

Час в 24 часовом режиме.

Строки второго вида содержат информацию:

SOURCE_IP DESTINATION_IP NUMBER_of_PACKETS BYTES

исходный_ip ip_назначения число_пакетов количество_байт.

Таким образом, в приведенной выше строке с адреса 192.168.83.4 на адрес 64.12.174.185 было передано 36 пакетов в общей сложности на 3963 байта.

Пример: 64.12.174.185 192.168.83.4 34 13828

В этой строке с адреса 64.12.174.185 на адрес 192.168.83.4 было передано 34 пакета в общей сложности 13828 байт

Иногда в просмотре файла статистики может помочь программа LogAnalyzer.

Для просмотра фильмов необходимо установить на свой компьютер специальные программы, так называемые кодеки. Скачать их можно, например отсюда: http://www.codecguide.com/download_kl.htm

Приходите в Сбер. банк.

Берете стандартную квитанцию.

Заполняете реквизиты, указанные в вашем договоре на стр. 4. В том месте, где пишете, за что платить, указываете - Оплата за интернет, абонент S... (свой номер абонента) и фамилию того, на кого заключен договор.

Платите деньги.

Если Вы хотите чтобы мы знали, что Вы положили деньги на наш счет, Вам нужно позвонить нам, либо прислать квитанцию об оплате по факсу +7 (495) 576 4563 или e-mail: telecom@mipt.ru

При оплате за Интернет в любой банк необходимо указывать номер Вашего договора и фамилию человека, на которого был заключен договор.

Это может быть связано с запаздыванием статистики.

Статистика накапливается на сборщике в течение 10-15 минут, потом сбрасывается в базу. Импорт в базу занимает около 5-10 минут. Соответственно, может пройти до получаса с момента когда вы работали в интернете и до того момента, когда этот трафик вам будет засчитан. В случае перегрузки сервера базы данных, интервал 15-20 минут может возрасти до получаса-часа. Это нужно учитывать при просмотре своей статистики. Вы как бы видете свою статистику не на текущий момент, а на некий момент в прошлом. Самая простая аналогия - вы смотрите на звезды и видите их свет, а может часть из них уже и погасла

Кроме того, при редких случаях, вызванных нестабильной работой сервера в связи с перегрузкой канала во время вирусных эпидемий задержка в поступлении логов может достигать нескольких дней.

Денежные средства на счет Абонента вносятся после поступления их на счет УНПК МФТИ:

- при оплате в АК ФБ Инноваций и развития (КПМ МФТИ или пр-т Пацаева д. 7/2) в рабочие дни (понедельник-пятница) до 17.00 - вносятся с 17.30 до 18.30 в день оплаты Абонентом в банк;

- при оплате в АК ФБ Инноваций и развития (КПМ МФТИ или пр-т Пацаева д. 7/2) в рабочие дни (понедельник-пятница) после 17.00 - вносятся с 19.30 до 21.00 в день оплаты Абонентом в банк;

- при оплате в АК ФБ Инноваций и развития (КПМ МФТИ или пр-т Пацаева д. 7/2) в субботу или предпраздничный день до 14.30 - вносятся с 15.00 до 16.00 в в день оплаты Абонентом в банк;

- при оплате в АК ФБ Инноваций и развития (КПМ МФТИ или пр-т Пацаева д. 7/2) в субботу или предпраздничный день после 14.30 - вносятся в первый рабочий день с 10.00 до 11.00;

- при оплате через другие банки - вносятся по мере их поступления (4-5 банковских дня).

При несовпадении фамилии лица, заключившего договор и оплатившего счет, а также при отсутствии (неправильном) номере договора деньги вносятся только после подтверждения правильности платежа.